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广汇联合认证介绍iso20000 是世界上部针对信息技术服务管理（it service management）领域的，iso20000信息技术服务管理体系标准代表了被广泛的评估it服务管理流程的原则的基础。该标准定义了一套全面的、紧密相关的服务管理流程。 iso20000认证指组织建立的信息技术服务管理符合iso20000标准，从而通过iso20000认证。
特点
（1）iso20000是以流程化管理方式为基础，it工作被分解成了不同的流程，每个小部门、每个人的工作都是若干流程中不同工作的组合，流程对工作量化的输入输出为员工的工作量化提供了可能。
（2）it对服务也有了量化指标，建立了量化的质量控制体系，设定了完整准确的考核指标，提供完善的报表。对客户满意度等还选用第三方进行调查，数据的可信性。
（3）量化管理不仅是it部门自身管理的需要，也是衡量it部门价值与的基础，流程化管理方式为量化管理的实现提供了可能。借用iso20000，cio也同时找到了一个衡量it服务好坏的国际的标准。用此标准来证明公司的itsm实施达到了怎样一个阶段，在一个标准的平台上跟ceo、cio沟通it服务管理的标准化、规范化。
（4）企业建立it服务管理体系的目标是为了企业建立起一套行之有效的以客户为中心的自我完善的体系。在实施认证iso20000管理体系后，在各个流程中，各个工作岗位上都建立了一个自我完善的循环，工作的策划、执行、检查，以及持续的发现问题问题的体系建立起来，使每个员工都拥有问题意识，自觉的发现自己工作当中的问题，并通过系统的解决问题的方法，将问题一个一个的解决。
基本条件
1、中国企业持有工商行政管理部门颁发的《企业法人营业执照》、《生产》或等效文件；外国企业持有关机构的登记注册证明。
2、申请方的it服务管理体系已按iso/iec 20000-1:2018 标准的要求建立， 并实施运行3个月以上。
3、至少完成一次内部审核，并进行了管理评审。
4、信息技术服务管理体系运行期间及建立体系前的一年内未受到主管部门行政处罚。
认证为it信息技术行业带来的好处：
1、一个结构完善的管理体系，使组织的运行产生更大的效益及更高的效率。
2、树立企业形象，提高企业的度。
3、通过定义、评估和控制风险，经营的持续性和能力。
4、全体的业绩，消除不感。
5、提升it服务质量，优化it服务成本，强化it服务效能，降低it服务风险。
6、有利于提升公司和员工绩效管理水平，以持续改进效益。通过度量和分析开发过程和产品，建立公司的效率指标。
7、应用领域广泛，是企业在采购、公共资源交易、投标、市场招商、赊销采购等活动中，暂时企业投标信誉、竞争力、综合实力的证明。
我（广汇联合认证）机构目前可以为it信息技术行业进行质量、环境、职业健康、信息安全、信息技术服务、隐私信息安全、云服务信息安全、企业诚信、企业等级评价等体系认证。